Criatividade_Inovação: janeiro 2011

Você já conhece o Reclame Aqui?

A proposta do site Reclame Aqui é bem simples e útil. Se você tem alguma reclamação contra qualquer empresa do Brasil, basta acessar o site, se cadastrar e enviar a sua reclamação. Caso a empresa reclamada esteja cadastrada no banco de dados do Reclame Aqui, automaticamente ela receberá um e-mail com a sua reclamação e poderá responder diretamente no site. Caso a empresa não esteja cadastrada no site, a equipe do Reclame Aqui tentará entrar em contato com a empresa para informar que a mesma possui uma reclamação no site.

Segundo informações extraídas do próprio site Reclame Aqui, eles ainda poderão, à critério próprio, divulgar a reclamação na mídia e encaminhar as reclamações para os orgãos e autoridades competentes que possam colaborar na defesa dos interesses do consumidor.

O site está no ar desde 2002 e para se cadastrar no site, você terá que informar alguns dados seus, inclusive o CPF. Essa medida visa a publicação apenas de reclamações verdadeiras e fundamentadas, fazendo assim com que o serviço tenha mais credibilidade e não prejudique nenhuma empresa com reclamações falsas.

Reclamação via telefone com direito à gravação

O site Reclame Aqui também está lançando um novo serviço chamado Atenda Brasil que fará a gravação telefônica para quem quiser entrar em contato diretamente com o SAC de empresas. O serviço é totalmente gratuito e usuário pagará apenas o valor de uma ligação para celular para utilizar o serviço. As conversas serão gravadas e enviadas para a sua área privada no próprio site e estará à sua disposição para download à qualquer hora.

Ranking das Reclamações

Acessando o site Reclame Aqui, você ainda tem acesso, diretamente na página principal, a dois Rankings de Reclamações, o primeiro mostra as empresas que mais receberam reclamações e que responderam às reclamações, e outro ranking mostrando as empresas que mais receberam reclamações, porém não responderam aos clientes.

Segundo o Ranking, a empresa TIM GSM respondeu 99.6% das reclamações feitas por usuários, o que mostra que a empresa pode ser bastante reclamada, mas está atenta à esse fato e tomando as devidas providências para atender aos seus usuários. O primeiro lugar das empresas mais reclamadas e que menos respondem, como não poderia deixar de ser, é da Vivo Celular, que de todas as reclamações feitas através do site, respondeu apenas 37.9%.

Se você possui alguma reclamação à fazer sobre qualquer empresa brasileira, não perca tempo, acesse agora mesmo o site Reclame Aqui e faça sua reclamação e registre publicamente o seu desagrado, você tem grandes chances de ser atendido ou, pelo menos ouvido pela empresa.

Links:

Reclame Aqui – http://www.reclameaqui.com.br
Atenda Brasil – http://www.reclameaqui.com.br/atendabrasil

Do site Reclame Aqui:

Reclamações Recentes

Produto com defeito, até para funcionários
07/01/2011 14:46
Brastemp / Consul

Mause sem fio com defeito
07/01/2011 14:46
Targus Brasil

Site vende produto sem ter estoque
07/01/2011 14:46
IPIRANGASHOP

Acessórios de Maquina de Lavar Louças não compátivel com os padrões brasileiros
07/01/2011 14:45
Eletrolux (Top Service Morumbi)

Restaurante Japones Haruki - Nao atende telefone para agendar horario
07/01/2011 14:44
Click on

Não recebi ingressos da Amy Winehouse e não tenho retorno da empresa por e-mail. Não há 0800 para reclamar...
07/01/2011 14:43
Livepass Ingressos e Serviços Ltda - ME

Debito Duplicado
07/01/2011 14:43
Casa & Video

Cobrança Indevida
07/01/2011 14:43
Brasil Telecom

bistro ouvidor
07/01/2011 14:42
Peixe Urbano

Aspirador de pó Nell
07/01/2011 14:42
Magazine Luiza

ENTREGA NÃO EFETUADA NA DATA PREVISTA - PÉSSIMO TRATAMENTO DO SAC - TENTATIVA DE CANCELAMENTO
07/01/2011 14:42
Brandsclub

Desrespeito
07/01/2011 14:42
Extra.com.br

Nao CUMPRE PRAZO DE ENTREGA
07/01/2011 14:41
Americanas.com / Lojas Americanas

Não entrega do produto
07/01/2011 14:41
Wal Mart (loja Virtual)

falta de suporte
07/01/2011 14:41
INSINUANTE.COM

Adiamento do prazo de entrega
07/01/2011 14:40
Privalia

não entregam a mercadoria e não respondem os e-mail
07/01/2011 14:39
cwbeletro.com.br

CANCELAMENTO pedido PE834289 da campanha Cantão
07/01/2011 14:38
Privalia

Compra realizadas, mas produtos dados como indisponíveis alguns dias depois
07/01/2011 14:38
Submarino

Pra Variar mais um CONSUMIDOR feito de [editado pelo Reclame Aqui]!!! (LOJA ETNA MORUMBI)
07/01/2011 14:37
Etna Home Store

PAGUEI A VISTA E NÃO RECEBI SEIS MERCADORIAS NO VALOR TOTAL DE R$ 490,40
07/01/2011 14:37
Americanas.com / Lojas Americanas

Prazo de Entrega
07/01/2011 14:37
Submarino

demora na troca de produto
07/01/2011 14:37
Natura

AR - CONDICIONADO QUE NÃO FUNCIONA NO PLAYTOY PARK DO SÃO GONÇALO SHOPPING
07/01/2011 14:37
Playtoy Park

chave de bloqueio
07/01/2011 14:36
Fast Service (Autorizada Nokia )

Rock in Rio Card não chegou - mais de um mês de atraso
07/01/2011 14:36
Zetks.com

Não entregam e não cancelam
07/01/2011 14:36
Americanas.com / Lojas Americanas

produto nao entregue
07/01/2011 14:35
Cadê o Nenê?

Cancelamento de Serviço
07/01/2011 14:35
QBE Brasil Seguros

PONTO FRIO ENGANA O CONSUMIDOR EM SEU SITE... NAO CUMPRE PRAZO DE ENTREGA E NAO CONFIRMA DISPONIBILIDADE DO PRODUTO
07/01/2011 14:35
Ponto Frio -Loja Virtual

Atraso de mais de um ano no Saque do FGTS !
07/01/2011 14:35
Santander (Banco Real)

DESORGANIZAÇÃO E DESRESPEITO COM OS PASSAGEIROS
07/01/2011 14:35
Gol Linhas Aéreas

Notebook com 44 dias na autorizada e sem solução do problema
07/01/2011 14:34
Positivo Informática

Preços de revisão que são um absurdo !!!
07/01/2011 14:34
Nissan do Brasil

Pessimo atendimento ao consumidor
07/01/2011 14:34
Compra Fácil (Soc. Com. Imp. Hermes S.A)

LIQUIDAÇÃO FANTASTICA NA INTERNET: DESCONTO? AONDE?
07/01/2011 14:34
Magazine Luiza

home theater
07/01/2011 14:34
Wal Mart

Pula Pula castelinho
07/01/2011 14:34
ST Importações - INTEX

Atendimento submarino missão impossível
07/01/2011 14:34
Submarino

Entrega não efetuada
07/01/2011 14:34
Submarino

Pagamento boleto
07/01/2011 14:34
Ituran Sistemas de Monitoramento Ltda

Falha na entrega e cobrança de tarifa
07/01/2011 14:34
Livepass Ingressos e Serviços Ltda - ME

Frete grátis mas cobrado
07/01/2011 14:33
Submarino

NÃO CUMPRE COM A GARANTIA OFFICEJET PRO 8000
07/01/2011 14:31
Hewlett Packard -HP

desreispeito com os trabalhadores
07/01/2011 14:31
AUTO VIACAO JABOUR LTDA

Mudança de ponto - Cancelamento
07/01/2011 14:31
Sky

Mais uma vez, Submarino
07/01/2011 14:31
Submarino

MAGAZINE LUIZA, LIQUIDAÇÃO PARA [editado pelo Reclame Aqui]!
07/01/2011 14:30
Magazine Luiza

Parcelamento de Fatura
07/01/2011 14:30
Banco do Brasil

É Propaganda enganosa Site FECHADO
07/01/2011 14:29
Magazine Luiza

DESRESPEITO E LESÃO AO CONSUMIDOR
07/01/2011 14:29
Net TV e Banda larga (virtua)

Amil Assistencia Médica Indefere cirurgia
07/01/2011 14:28
Amil Assistencia Medica Internacional

Não recebi meu produto
07/01/2011 14:28
Submarino

Atraso e cobrança indevida de correções
07/01/2011 14:28
Max Haus

comprei e não recebi
07/01/2011 14:28
Loja Vestir

vende bem mas suporte e estrutura para hospedagem muito deficiente
07/01/2011 14:27
RedeHost

COBRANCA
07/01/2011 14:27
Telefônica - Speedy -TV

Não consigo fazer uma devolução
07/01/2011 14:27
Brandsclub

Atraso na entrega
07/01/2011 14:27
Submarino

Sem contato da assistencia tecnica
07/01/2011 14:27
Nokia do Brasil

Abuso da Swatch
07/01/2011 14:26
SWATCH

Cobrança inadequada
07/01/2011 14:25
Manager Online

pela 2ª vez venho reclamar desta empresa
07/01/2011 14:25
China Planet

Contas, Serviços e Atendimento
07/01/2011 14:25
Claro

Quero o produto que comprei !!
07/01/2011 14:24
Americanas.com / Lojas Americanas

patrocinio
07/01/2011 14:24
Coca Cola Brasil

Cancelamento de compra
07/01/2011 14:23
Carrefour - Cartão de Crédito

Muito Satisfeita
07/01/2011 14:22
PASSARELA CALÇADOS LTDA

DEVO , QUERO PAGAR E NÃO CONSIGO!
07/01/2011 14:22
Santander Financiamentos

Casos de sucesso

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Atenciosamente.
Claudio Estevam Próspero

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http://www.nossasaopaulo.org.br/portal/

http://www.portalsbgc.org.br/sbgc/portal/ (Comunidade Gestão Conhecimento)

Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE.

Nossa Espécie (Homo Sapiens Sapiens Demens - Edgar Morin) Agradece!

Se não quiser receber mais minhas mensagens avise-me para retirá-lo desta lista.

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domingo, 9 de janeiro de 2011

http://www.elogieaki.com.br/ O "boca a boca" virtual que estimula as boas práticas das Organizações brasileiras - Vamos divulgar ?

ElogieAki e fique por dentro do que o público fala da sua loja!

http://www.reclameaqui.com.br/ O "SPC" em que os CONSUMIDORES se informam (PRECAUÇÃO) e alertam (RESPONSABILIZAÇÂO) sobre práticas indevidas das Organizações brasileiras - Vamos divulgar ?

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