Você já conhece o Reclame Aqui?
A proposta do site Reclame Aqui é bem simples e útil. Se você tem alguma reclamação contra qualquer empresa do Brasil, basta acessar o site, se cadastrar e enviar a sua reclamação. Caso a empresa reclamada esteja cadastrada no banco de dados do Reclame Aqui, automaticamente ela receberá um e-mail com a sua reclamação e poderá responder diretamente no site. Caso a empresa não esteja cadastrada no site, a equipe do Reclame Aqui tentará entrar em contato com a empresa para informar que a mesma possui uma reclamação no site.
Segundo informações extraídas do próprio site Reclame Aqui, eles ainda poderão, à critério próprio, divulgar a reclamação na mídia e encaminhar as reclamações para os orgãos e autoridades competentes que possam colaborar na defesa dos interesses do consumidor.
O site está no ar desde 2002 e para se cadastrar no site, você terá que informar alguns dados seus, inclusive o CPF. Essa medida visa a publicação apenas de reclamações verdadeiras e fundamentadas, fazendo assim com que o serviço tenha mais credibilidade e não prejudique nenhuma empresa com reclamações falsas.
Reclamação via telefone com direito à gravação
O site Reclame Aqui também está lançando um novo serviço chamado Atenda Brasil que fará a gravação telefônica para quem quiser entrar em contato diretamente com o SAC de empresas. O serviço é totalmente gratuito e usuário pagará apenas o valor de uma ligação para celular para utilizar o serviço. As conversas serão gravadas e enviadas para a sua área privada no próprio site e estará à sua disposição para download à qualquer hora.
Ranking das Reclamações
Acessando o site Reclame Aqui, você ainda tem acesso, diretamente na página principal, a dois Rankings de Reclamações, o primeiro mostra as empresas que mais receberam reclamações e que responderam às reclamações, e outro ranking mostrando as empresas que mais receberam reclamações, porém não responderam aos clientes.
Segundo o Ranking, a empresa TIM GSM respondeu 99.6% das reclamações feitas por usuários, o que mostra que a empresa pode ser bastante reclamada, mas está atenta à esse fato e tomando as devidas providências para atender aos seus usuários. O primeiro lugar das empresas mais reclamadas e que menos respondem, como não poderia deixar de ser, é da Vivo Celular, que de todas as reclamações feitas através do site, respondeu apenas 37.9%.
Se você possui alguma reclamação à fazer sobre qualquer empresa brasileira, não perca tempo, acesse agora mesmo o site Reclame Aqui e faça sua reclamação e registre publicamente o seu desagrado, você tem grandes chances de ser atendido ou, pelo menos ouvido pela empresa.
Links:
- Reclame Aqui – http://www.reclameaqui.com.br
- Atenda Brasil – http://www.reclameaqui.com.br/atendabrasil
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Casos de sucesso
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TIM, Carrefour e Speedy
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Atenciosamente.
Claudio Estevam Próspero
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